Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie auf Kreta losfahren

Kurzübersicht

1-Wilkommen

2-Wer darf fahren

3-Ihre Buchung

4-Farzeug übernahme & Rückgabe

5-Unterwegs

6- Pakete / Versicherung, Extras & Schutz

7- Verhalten im Falle eines Unfalls

8-Kaution

9-Zahlung

10-V erkehrsverstöße & Kennzeichen

11. Rechtliches & Klausel zur Anerkennung der Schadensbewertung, Verantwortung bei Fahrzeugrückgabe & Zustimmung zur Belastung

1. Wilkommen

Vielen Dank, dass Sie sich für WinRental.gr für Ihr Kreta-Abenteuer entschieden haben. Mit Abschluss einer Reservierung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Wir haben diese so einfach und fair wie möglich gestaltet, bitten Sie jedoch, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um sie sorgfältig durchzulesen, damit es später zu keinen Überraschungen kommt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Unsere Website ist grundsätzlich rund um die Uhr verfügbar, kann jedoch gelegentlich aufgrund von Wartungsarbeiten kurzzeitig nicht erreichbar sein. In diesem Fall können Sie uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Im Rahmen der Buchung erheben wir die folgenden grundlegenden Daten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Land, Geburtsdatum sowie eine Zahlungskarte. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Reservierung verwendet. Ihre Daten werden sicher gespeichert und nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

2. Werd arf fahren

Alter

Um ein Fahrzeug bei uns zu mieten, müssen Sie mindestens 20 Jahre alt sein und seit mindestens einem (1) Jahr im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.

Fahrer im Alter von 20 bis 22 Jahren können Fahrzeuge der Kategorien Kleinwagen, Economy, Mittelklasse (Schalt- oder Automatikgetriebe) sowie kleine SUVs wählen. Ab einem Alter von 23 bis 80 Jahren stehen nahezu alle Fahrzeugkategorien zur Verfügung.

Führerschein

Sie benötigen einen vollständigen und gültigen Führerschein, der seit mindestens einem Jahr ausgestellt ist. Wir akzeptieren Führerscheine aus Griechenland, der EU, den USA und dem Vereinigten Königreich. Wurde Ihr Führerschein außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs oder der USA ausgestellt, müssen Sie zusätzlich zu Ihrem nationalen Führerschein einen gültigen internationalen Führerschein (IDP) vorlegen. Digitale Führerscheine oder Fotokopien werden nicht akzeptiert – es muss das physische Originaldokument vorgelegt werden.

Nur eingetragene Fahrer

Nur Fahrer, die im Mietvertrag eingetragen sind, dürfen das Fahrzeug führen. Pro Anmietung sind insgesamt bis zu drei Fahrer erlaubt. Falls eine weitere Person das Fahrzeug führen soll, informieren Sie uns bitte, damit wir diese – sofern das Limit noch nicht erreicht ist – hinzufügen können. (Für das Hinzufügen eines Fahrers kann eine zusätzliche Gebühr anfallen).

Dokumente bei Fahrzeugübernahme

Bitte bringen Sie Ihren gültigen Führerschein, Reisepass oder Personalausweis sowie eine gültige physische Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit. Alle Dokumente müssen übereinstimmen. Die Anmietung kann nur erfolgen, wenn alle erforderlichen Dokumente gültig sind und mit den Daten des Hauptfahrers übereinstimmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Dokumente zum Führen eines Fahrzeugs in Griechenland gültig sind. Erfüllt der Mieter die erforderlichen Voraussetzungen bei der Fahrzeugübernahme nicht, gilt die Leistung dennoch als verfügbar und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

3. Ihre Buchung

Mindestmietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt einen Tag (24 Stunden). Mietzeiten von weniger als 24 Stunden werden als voller Miettag berechnet.

Stornierungen & Änderungen

Pläne können sich ändern – das verstehen wir vollkommen. Nachfolgend finden Sie unsere Stornierungsbedingungen:

· Platinum-Pakung

Bis 2 Tage vor Fahrzeugübernahme: Kostenlose Stornierung.

Weniger als 2 Tage vor Fahrzeugübernahme: Eine Rückerstattung ist in diesem Stadium leider nicht mehr möglich, da das Fahrzeug bereits exklusiv für Sie reserviert wurde.

Last-Minute-Buchungen (innerhalb von 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme) sind nicht erstattungsfähig.

· Silver & Gold-Pakete

Bis 8 Tage vor Fahrzeugübernahme: Rückerstattung von 75 % des gesamten Buchungsbetrages. Wurde lediglich die Anzahlung von 25 % geleistet, ist diese nicht erstattungsfähig.

Weniger als 8 Tage vor Fahrzeugübernahme: Eine Rückerstattung ist in diesem Stadium leider nicht mehr möglich, da das Fahrzeug bereits exklusiv für Sie reserviert wurde.

Last-Minute-Buchungen (innerhalb von 8 Tagen vor Fahrzeugübernahme) sind nicht erstattungsfähig.

· Änderungen Ihrer Buchung

Möchten Sie Datum oder Uhrzeit ändern, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter. Änderungen erfolgen je nach Verfügbarkeit und gemäß unseren Mietbedingungen.

Führt eine Änderung, die weniger als 8 Tage vor Fahrzeugübernahme erfolgt, zu einer Verkürzung der Mietdauer, werden nicht genutzte Miettage nicht erstattet.

Fälle ohne Rückerstattung

Bitte beachten Sie hierzu unsere Stornierungsbedingungen (Link)

Last-Minute-Buchungen

Bei kurzfristigen Reservierungen (innerhalb von 24 Stunden) kann die Uhrzeit der Fahrzeugübernahme je nach betrieblichen Möglichkeiten angepasst werden. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber im Voraus.

Fahrzeugtausch auf Kundenwunsch

Wir stellen die bei der Buchung gewählte Fahrzeugkategorie zur Verfügung. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Bedarf ein Fahrzeug einer ähnlichen oder höheren Kategorie bereitzustellen. Falls Sie aus persönlichen Komfortgründen (und nicht aufgrund eines technischen Problems oder eines Verschuldens des Unternehmens) ein anderes Fahrzeug wünschen, helfen wir Ihnen gerne, je nach Verfügbarkeit und gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 €. Entspricht das bereitgestellte Fahrzeug der gebuchten Kategorie, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Vorzeitige Rückgabe

Bei vorzeitiger Rückgabe des Fahrzeugs werden die verbleibenden Miettage nicht erstattet, da das Fahrzeug exklusiv für Sie reserviert war.

Bewertung

Ihr Feedback und Ihre Erfahrung sind uns sehr wichtig. Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Standards und zur Steigerung der Servicequalität senden wir Ihnen nach Abschluss der Anmietung einen kurzen Bewertungsbogen zu.

4. Fahrzeugübernahme & Rückgabe

Bei der Fahrzeugübernahme wird Ihnen das Fahrzeug in ordnungsgemäßem und betriebsbereitem Zustand übergeben, einschließlich aller erforderlichen Dokumente, Ausstattungsgegenstände, Werkzeuge und Zubehörteile, wie z. B. Warndreieck, Warnweste, Verbandskasten, Ersatzrad oder Reifenreparaturset, Wagenheber sowie Radschlüssel. Sämtliche übergebenen Gegenstände sind bei Rückgabe des Fahrzeugs am Ende der Mietdauer vollständig zurückzugeben.

Übergabe und Rückgabeort

Wir bieten Fahrzeuglieferung und -abholung an allen Flughafenausgängen, Häfen sowie an ausgewählten Standorten in Städten auf Kreta an. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, wo Sie das Fahrzeug übernehmen bzw. zurückgeben möchten.

Karenzzeit

Die Mietdauer wird in 24-Stunden-Intervallen berechnet.

Für die Rückgabe gewähren wir eine Karenzzeit von 1 Stunde. Erfolgt die Rückgabe mehr als eine Stunde nach der im Mietvertrag vereinbarten Zeit, wird ein zusätzlicher Miettag berechnet. Bitte informieren Sie uns telefonisch, falls Sie sich verspäten sollten.

Hinweis: Bei einer Verspätung von mehr als einer Stunde erlischt der Versicherungsschutz. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall umgehend, damit der Versicherungsschutz verlängert und eine neue Rückgabezeit vereinbart werden kann.

Nichterscheinen (No-Show)

Wenn wir innerhalb von einer (1) Stunde nach der vereinbarten Abholzeit nichts von Ihnen hören, behalten wir uns das Recht vor, das Fahrzeug anderweitig zu vergeben. Ein kurzer Anruf (Viber, WhatsApp oder Telefon) genügt, um Ihre Reservierung aufrechtzuerhalten.

Flug- oder Schiffsverspätungen

Wir überwachen Flug- und Schiffsankünfte, um eine reibungslose Fahrzeugübergabe am Flughafen oder Hafen zu gewährleisten.

Sollte sich Ihr Flug oder Schiff verspäten, müssen Sie sich keine Sorgen machen – wir werden bei Ihrer Ankunft vor Ort sein. Bitte teilen Sie uns im Voraus Ihre Flugnummer bzw. den Namen des Schiffes mit, damit wir Ihre Ankunft verfolgen können. Eine kurze Benachrichtigung per Anruf (Viber, WhatsApp oder Telefon) ist ebenfalls hilfreich.

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Bei neuen Ankunftszeiten in den Nachtstunden und/oder Änderungen des Übergabeortes können zusätzliche Gebühren anfallen.

Wichtig:

Wenn Sie keine korrekte Flugnummer, keinen Schiffsnamen und/oder keine gültigen Kontaktdaten angeben, können wir mögliche Verspätungen nicht verfolgen. In diesem Fall gilt eine Wartezeit von maximal einer (1) Stunde ab der vereinbarten Ankunftszeit. Nach Ablauf dieser Frist wird die Fahrzeugübernahme auf den nächsten Tag verschoben.

Service außerhalb der Öffnungszeiten

Fahrzeugübernahmen und -rückgaben zwischen 22:30 und 23:30 Uhr sowie zwischen 06:00 und 07:30 Uhr unterliegen einer zusätzlichen Gebühr in Höhe von 20 €.

Für den Zeitraum zwischen 23:30 und 06:00 Uhr beträgt die Gebühr 50 €, um den nächtlichen Personaleinsatz abzudecken.

Tankregelung

Einfache Regel: Bitte geben Sie das Fahrzeug mit dem gleichen Tankfüllstand zurück, mit dem Sie es übernommen haben. Ist der Tankfüllstand niedriger, wird das Fahrzeug von uns betankt und Ihnen der fehlende Kraftstoff zuzüglich einer Servicegebühr in Höhe von 15 € berechnet. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das Fahrzeug mit mehr Kraftstoff zurückgegeben wird als bei der Übernahme vorhanden war.

Fahrzeugrückgabe

Das Fahrzeug ist am im Mietvertrag vereinbarten Ort sowie zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit zurückzugeben. Möchten Sie das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgeben, ist dies nach vorheriger Vereinbarung mindestens 48 Stunden im Voraus möglich. In diesem Fall informieren wir Sie über die entsprechende Einweggebühr.

Die Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort ohne vorherige Vereinbarung kann zu zusätzlichen Gebühren führen.

Sauberkeit, Rauchverbot & Mitnahme von Haustieren
Wir erwarten, dass das Fahrzeug in einem angemessenen Zustand zurückgegeben wird, damit eine ordnungsgemäße Überprüfung erfolgen kann. In allen unseren Fahrzeugen gilt ein striktes Rauchverbot, damit jeder Kunde ein frisches und sauberes Fahrzeug erhält.

Haustiere sind grundsätzlich willkommen. Aus Sicherheits- und Komfortgründen müssen Tiere jedoch in einer geeigneten Transportbox transportiert werden, ähnlich den für Flugreisen verwendeten Transportboxen. Die kurvenreichen Straßen Kretas können unvorhersehbar sein; eine sichere Transportbox schützt sowohl Ihr Tier als auch das Fahrzeug und trägt dazu bei, das Fahrzeug für den nächsten Kunden sauber zu halten.

Leichte Verschmutzungen durch den normalen Gebrauch sind akzeptabel. Es gelten jedoch folgende Reinigungsgebühren:

• Außenreinigung (20 €): Wird berechnet, wenn das Fahrzeug außen übermäßig verschmutzt ist und eine Schadensprüfung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

• Innenreinigung / Bio-Reinigung (150 €): Wird berechnet, wenn im Fahrzeug geraucht wurde, Tiere ohne Transportbox transportiert wurden und dadurch Haare oder Flecken entstanden sind, oder wenn starke Verschmutzungen wie Sand, Sonnencreme, Öle oder Lebensmittelreste eine professionelle Innenreinigung erforderlich machen.

Diese Gebühren entsprechen den Kosten für eine professionelle Reinigung, die erforderlich ist, um das Fahrzeug wieder in einen sicheren und hygienischen Zustand für den nächsten Kunden zu versetzen.

5. Unterwegs

Verantwortungsbewusstes Fahren

Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden das Fahrzeug sorgfältig behandeln. Dazu gehört die Einhaltung der griechischen Verkehrsregeln, Parkvorschriften und Beschilderungen, die Einhaltung der Geschwindigkeitsbegrenzungen, das Tragen von Sicherheitsgurten sowie das Fahren ausschließlich in fahrtüchtigem Zustand und nicht unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen. Behandeln Sie das Fahrzeug bitte so, als wäre es Ihr eigenes.

Nutzung nur auf befestigten Straßen

Kreta verfügt über beeindruckende, jedoch teilweise sehr unwegsame Straßenverhältnisse. Unsere Fahrzeuge sind ausschließlich für befestigte, öffentliche Straßen vorgesehen. Fahrten auf unbefestigten Straßen oder Schotterstraßen (z. B. die bekannte Strecke zum Balos Beach oder nach Agiofarago) sind von keinem Versicherungspaket abgedeckt und führen bei Rückgabe zu einer pauschalen Gebühr in Höhe von 450 €, zur Stornierung einer eventuell gebuchten Platinum-Versicherung (WUG) sowie zur vollständigen Haftung des Mieters für entstandene Schäden.

Wir wissen, dass Balos für viele Besucher ein besonderes Reiseziel ist. Wir empfehlen in diesem Fall die Anreise per Boot ab dem Hafen von Kissamos. Die Aussicht vom Wasser ist beeindruckend und Sie vermeiden Risiken für Fahrzeug und Reifen auf der unbefestigten Strecke.

Verlassen auf Kreta

Unsere Fahrzeuge dürfen die Insel Kreta nicht verlassen. Das Verbringen des Fahrzeugs außerhalb der Insel (einschließlich per Fähre) führt zum Erlöschen des Versicherungsschutzes. In diesem Fall trägt der Mieter die volle Verantwortung für sämtliche Verluste oder Schäden. Falls Sie besondere Reisepläne haben, sprechen Sie uns bitte im Voraus an.

Fahrzeugpflege

Bitte achten Sie während der Mietdauer auf die grundlegenden Fahrzeuganzeigen. Sollte eine Warnleuchte im Armaturenbrett aufleuchten, halten Sie bitte umgehend sicher an und kontaktieren Sie uns. Warnhinweise wie Überhitzung, niedriger Ölstand oder ungewöhnliche Geräusche dürfen nicht ignoriert werden. Mechanische Schäden, die durch Fahrlässigkeit entstehen (z. B. falscher Kraftstoff, Ignorieren von Warnmeldungen, Nichtbenutzung der Handbremse an Steigungen), gehen zu Lasten des Fahrers. Das Fahrzeug ist stets ordnungsgemäß zu parken und bei Verlassen zu sichern.

Mechanische Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen (z. B. falscher Kraftstoff, Ignorieren von Warnleuchten, unsachgemäße Nutzung des Getriebes, Entladung der Batterie, Überladung des Fahrzeugs usw.), können dem Mieter in Rechnung gestellt werden und liegen in dessen Verantwortung.

Fahrzeugsicherheit & Ortungssystem

Zur Erhöhung der Fahrzeugsicherheit und zur Einhaltung der Versicherungsbedingungen können einige Fahrzeuge mit einem Ortungssystem (GPS) ausgestattet sein.

Dieses System wird ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwendet, z. B. zur Diebstahlprävention und Fahrzeugwiederbeschaffung, zur Überprüfung geografischer Nutzungsbeschränkungen oder zur Untersuchung schwerwiegender Vertragsverstöße. Es dient nicht der kontinuierlichen persönlichen Überwachung oder der Analyse des Fahrverhaltens.

Die Verarbeitung der Standortdaten erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO auf Grundlage des berechtigten Interesses des Unternehmens am Schutz seines Eigentums und an der Durchsetzung des Mietvertrages. Der Zugriff auf diese Daten ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt und erfolgt nur, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Die Daten werden nur für den hierfür erforderlichen Zeitraum gespeichert und anschließend sicher gelöscht.

Mit Unterzeichnung des Mietvertrages bestätigt der Mieter, dass er über das Vorhandensein dieses eingeschränkten Fahrzeugsicherungssystems informiert wurde.

6. Pakete / Versicherung, Extras & Schutz

Wir bieten drei verschiedene Schutz- und Versicherungspakete an, damit Sie den Versicherungsschutz wählen können, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

· Silver-Paket

Ohne zusätzlichen Schutz – Hohe Haftung

Kostenlose Haftpflichtversicherung (TPL/TPI), Kostenlose *Basisleistungen,

Schadensbearbeitungsgebühr: 60 €

· Gold-Paket

Mit begrenztem Schutz – Begrenzte Haftung

Diebstahl- und Feuerschutz (TP & FP), Kostenlose Insassenunfallversicherung (PAI)

Kostenlose Haftpflichtversicherung (TPL/TPI), Kostenloser Zusatzfahrer, Kostenlose *Basisleistungen,

Schadensbearbeitungsgebühr: 60 €

· Platinum-Paket

Mit vollständigem Schutz – 0 € Selbstbeteiligung / 0 € Haftung

0 € Selbstbeteiligung – Super Collision Damage Waiver (SCDW), 0€ Selbstbeteiligung für Räder, Unterboden und Glas (WUG), 0€ Selbstbeteiligung für Diebstahl- und Feuerschutz (TP & FP), Kostenlose Insassenunfallversicherung (PAI), Kostenlose Haftpflichtversicherung (TPL/TPI), Kostenlose Kinder-/Babysitze, Kostenloser Zusatzfahrer, Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme, Kostenloser Abschleppdienst / Pannenhilfe, Keine Gebühren bei Aussperrung oder Schlüsselverlust.

0€ Schadensbearbeitungsgebühr

Die 0 € Haftung gilt nur unter der Voraussetzung, dass alle Mietbedingungen und Vertragsbestimmungen eingehalten werden.

*Basisleistungen (im Preis inbegriffen)

√ Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung (CDW)

√ Fahrzeugübernahme und -rückgabe direkt am Flughafen

√ Unbegrenzte Freikilometer

√ Ersatzfahrzeug im Falle eines technischen Defekts

√ Notfall-Kommunikationsservice

√ Alle Steuern, Gebühren und Mehrwertsteuer

√ Flughafengebühren

√ Gebühr für Sonderstandorte

√ Faire Tankregelung

Mit dem Platinum-Paket erhalten Sie einen umfassenden Versicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung. Alle möglichen Zusatzkosten sind bereits im Preis enthalten, sodass Sie vollständige Kostentransparenz und Planungssicherheit haben.

Wir empfehlen das Platinum-Paket ausdrücklich.

Eine Kaution ist dennoch erforderlich, um mögliche Kosten wie Kraftstoffdifferenzen, Verkehrsverstöße oder Verstöße gegen die Mietbedingungen abzudecken (z. B. Verstöße gegen Verkehrsregeln).

Small – Medium – Economy, Fiat 500 Convertible 400€, Full Size – SUV – 600€, Large SUV – 700€, Medium & Large Convertible, 7 Seats – 800€, Luxury BMW, RAV 4W4, Nissan X-Trail, 9 Seats – 950€

Schlüssel

Bei Verlust eines Schlüssels kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen einen Ersatzschlüssel zur Verfügung stellen können. In diesem Fall werden Ihnen die Kosten für den Ersatzschlüssel, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 € sowie die Lieferkosten abhängig von der Entfernung in Rechnung gestellt. Bei Verlust des Schlüsselanhängers wird eine Ersatzgebühr in Höhe von 20 € berechnet. Für Kunden mit Platinum-Paket ist dieser Service kostenlos.

Kindersitze

Kindersitze sind auf Anfrage für alle Altersgruppen verfügbar. Aus versicherungstechnischen Gründen muss der Kindersitz vom Kunden selbst eingebaut werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Isofix-Kindersitze bereitstellen. Für Kunden mit Platinum-Paket kostenlos.

Parkkameras & Apple CarPlay

Einige unserer Fahrzeuge verfügen über Parkkameras und/oder Apple CarPlay bzw. Android Auto. Diese Ausstattungsmerkmale sind Zusatzfunktionen und können nicht garantiert werden.

Persönliche Gegenstände

Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen werden. Bitte überprüfen Sie das Fahrzeug sorgfältig vor der Rückgabe.

Wird ein Gegenstand gefunden, kann dieser auf Kosten des Mieters per Kurierdienst zurückgesendet werden.

Was die Versicherung NICHT abdeckt

Bitte beachten Sie, dass kein Versicherungspaket Schäden abdeckt, die durch Fahren unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, durch Fahrten abseits befestigter Straßen (Offroad) oder durch Verstöße gegen die Verkehrsregeln (z. B. Überfahren einer roten Ampel, gefährliches Überholen, Geschwindigkeitsüberschreitungen usw.) entstehen. Ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden, die entstehen, während das Fahrzeug geparkt ist, beim Einparken oder beim Verlassen einer Parklücke. Diese Ausschlüsse entsprechen der üblichen Praxis aller Autovermietungen in Griechenland.

7. Verhalten im Falle eines Unfalls

Bleiben Sie zunächst ruhig. Gehen Sie anschließend wie folgt vor:

• Bleiben Sie zunächst ruhig. Gehen Sie anschließend wie folgt vor:

• Bewegen Sie das Fahrzeug nicht, bis die Behörden eingetroffen sind.

• Füllen Sie innerhalb von 24 Stunden unseren Online-Unfallbericht aus.

• Stellen Sie alle relevanten Unterlagen und Dokumente zur Verfügung.

Die Einhaltung dieser Schritte ist zwingend erforderlich, da andernfalls der Versicherungsschutz beeinträchtigt werden kann. Wenn der Unfall vom Mieter verursacht wurde, haftet der Mieter bis zur Höhe der jeweiligen Selbstbeteiligung (Silver-/Gold-Paket), sofern alle Vertragsbedingungen eingehalten wurden. Eine Schadensbearbeitungsgebühr in Höhe von 60 € wird in jedem Schadensfall unabhängig vom gewählten Versicherungspaket erhoben.

8. Kaution

Zu Beginn jeder Anmietung ist eine rückerstattbare Kaution zu hinterlegen. Die genaue Höhe der Kaution hängt vom gewählten Versicherungspaket, dem Alter des Fahrers sowie der Fahrzeugkategorie ab und wird während des Buchungsvorgangs und der Paketauswahl klar angegeben.

Die Kaution wird nach der Fahrzeugkontrolle am Ende der Mietdauer freigegeben:

• Rückgaben Freitag–Sonntag → Bearbeitung am Montag

• Rückgaben Montag–Donnerstag → Bearbeitung am Freitag

Sobald die Kaution von WinRental.gr freigegeben wurde, hängt die Dauer bis zur Rückerstattung ausschließlich vom Kreditkartenanbieter bzw. der Bank ab. Je nach Kartenanbieter kann es 3 bis 14 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Ihre Karte eine andere Währung verwendet, kann Ihre Bank zusätzliche Umrechnungsgebühren berechnen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle und Verantwortung.

Möchten Sie Ihr Geld verfügbar halten und eine Blockierung der Kaution auf Ihrer Karte vermeiden? 0 € Kautionsoption (DepositFree powered by Cardoo)it der 0-€-Kautionsoption, bereitgestellt durch Cardoo, können Sie Ihr Fahrzeug gegen eine geringe zusätzliche Gebühr ohne Hinterlegung einer Kaution übernehmen.

• Bitte beachten Sie, dass dieser Service keine Versicherung ersetzt und nicht für Kraftstoffdifferenzen, Verkehrsverstöße oder Verstöße gegen unsere Mietbedingungen (z. B. Verstöße gegen Verkehrsregeln) gilt. Diese Option reduziert weder Ihre finanzielle Verantwortung noch die Selbstbeteiligung. Ihre Haftung richtet sich weiterhin nach dem gewählten Versicherungspaket sowie nach dem unterzeichneten Mietvertrag.

9. Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Maestro (Kredit- und Debitkarten). Apple Pay, Google Pay, PayPal und Stripe (American Express) stehen für Online-Buchungen zur Verfügung. Barzahlungen und Banküberweisungen werden ebenfalls akzeptiert.

Bei Banküberweisungen geben Sie bitte den Namen des Mieters als Verwendungszweck an:

EUROBANK

WIN CONSULTING SA

IBAN: GR2802603300000130200934935

BIC/SWIFT: ERBKGRAA

Bitte beachten Sie: American Express wird online über Stripe/PayPal akzeptiert, jedoch nicht für Zahlungen vor Ort.

Kautionen werden über Cardlink (griechischer Karten-Zahlungsanbieter) abgewickelt.

10. Verkehrsverstöße & Kennzeichen

· Verkehrsverstöße

Alle Verkehrsverstöße und Bußgelder, die während der Mietdauer entstehen, liegen in der Verantwortung des Mieters. Geht ein Bußgeldbescheid nach Rückgabe des Fahrzeugs bei unserem Büro ein, wird der Betrag des Bußgeldes zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € für Verwaltungs und Bearbeitungskosten von der hinterlegten Karte abgebucht.

Sollten Sie während der Mietdauer ein Bußgeld erhalten und dieses vor Ihrer Abreise nicht bezahlen können, können Sie uns informieren und das entsprechende Dokument vorlegen, damit der Betrag vor Ihrer Abreise direkt bei uns beglichen werden kann. In diesem Fall wird keine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € erhoben.

· Entfernung von Kennzeichen

In Griechenland können Kennzeichen bei bestimmten Parkverstößen von den Behörden entfernt werden, z. B. beim Parken in Anwohnerzonen, auf Behindertenparkplätzen, in Ladezonen oder in eindeutig gekennzeichneten Halte- bzw. Parkverbotszonen. Bitte achten Sie daher besonders auf die Parkbeschilderung, da bereits kurzes Parken an einer falschen Stelle zur Entfernung der Kennzeichen führen kann. Sollte dies während Ihrer Mietdauer passieren, informieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 250 € erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Polizeidienststellen zwar am Wochenende geöffnet sind, die für die Rückgabe der Kennzeichen zuständige Verkehrsbehörde jedoch samstags und sonntags geschlossen ist. Werden die Kennzeichen am Freitag oder Samstag entfernt, können diese erst am Montag abgeholt werden. Während dieser Zeit kann das Fahrzeug nicht vermietet werden.

Daher wird Ihnen für jeden Tag, an dem das Fahrzeug aufgrund der entfernten Kennzeichen nicht genutzt werden kann, der Tagesmietpreis berechnet, einschließlich aller Tage nach Ihrer Abreise, bis die Kennzeichen wieder abgeholt wurden und das Fahrzeug erneut vermietet werden kann, zusätzlich zur entsprechenden Bearbeitungsgebühr.

Falls Sie während des Zeitraums, in dem das ursprüngliche Fahrzeug aufgrund der entfernten Kennzeichen nicht genutzt werden kann, weiterhin ein Fahrzeug mieten möchten, wird dies als neue Buchung behandelt und entsprechend je nach Verfügbarkeit berechnet.

Diese Situation kann leicht vermieden werden, indem Sie die Parkbeschilderung sowie die örtlichen Verkehrsregeln sorgfältig beachten.

11. Rechtliches & Klausel zur Anerkennung der Schadensbewertung, Verantwortung bei Fahrzeugrückgabe & Zustimmung zur Belastung

Schadensbewertung & Zustimmung zur Belastung

When the vehicle is returned, it is subject to inspection by our team.

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird dieses durch unser Personal überprüft. Mit der Rückgabe des Fahrzeugs erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zustand des Fahrzeugs überprüft wird und dass Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, dokumentiert und entsprechend berechnet werden können. Normale Abnutzung wird gemäß den branchenüblichen Richtlinien der Fahrzeugvermietung beurteilt.

Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten

Wird das Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten oder ohne Anwesenheit eines Mitarbeiters zurückgegeben, bleibt der Mieter für das Fahrzeug verantwortlich, bis eine offizielle Fahrzeugprüfung durch WinRental.gr zum nächstmöglichen Zeitpunkt erfolgt ist.

Schäden, die bei dieser Inspektion festgestellt werden, gelten als während der Mietdauer entstanden.

Schadensmeldung & Belastung von Kosten

Reparaturkosten werden nicht willkürlich festgelegt.

Die Schadensbewertung erfolgt anhand des Systems DAT International – SilverDAT, einem in der Automobilbranche anerkannten System zur Schadenskalkulation, basierend auf Fahrzeugidentifikationsdaten und Herstellervorgaben, um eine genaue und standardisierte Reparaturkostenberechnung zu gewährleisten.

Eine Kopie der Kalkulation kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Anfallende Kosten können von der im Mietvertrag angegebenen oder für die Buchung verwendeten Zahlungskarte abgebucht oder mit der Kaution verrechnet werden. Dies gilt als ausdrückliche und unwiderrufliche Zustimmung des Mieters zur nachträglichen Belastung für Schäden, Bußgelder, Reinigungskosten, offene Beträge oder Verstöße gegen den Mietvertrag.

Zustimmung & 48-Stunden-Prüfungsfrist

Benachrichtigungen gelten als zugestellt, sobald sie an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine schriftliche Rückmeldung, ist das Unternehmen berechtigt, die entsprechende Belastung gemäß Mietvertrag vorzunehmen.

Die Zustimmung kann per E-Mail, SMS, digitale Vertragsbestätigung oder jede andere nachweisbare Kommunikationsform erfolgen. Die Weigerung oder das Unterlassen der Unterzeichnung einer Schadenskalkulation führt nicht zur Ungültigkeit der Schadensbewertung oder der Zahlungsverpflichtung des Mieters.

Der Mieter verpflichtet sich, etwaige Streitigkeiten zunächst direkt mit WinRental.gr zu klären. Unbegründete Rückbuchungen (Chargebacks), nachdem die Dienstleistung erbracht wurde, können unter Verwendung des unterzeichneten Mietvertrags, der Buchungsunterlagen und entsprechender Nachweise angefochten werden.

Erstattung durch Versicherung

Wenn Sie eine Erstattung über Ihre persönliche Versicherung oder Ihren Kartenanbieter beantragen möchten, stellen wir Ihnen auf Anfrage entsprechende Unterlagen zur Verfügung. WinRental.gr übernimmt jedoch keine Verantwortung für das Ergebnis solcher Erstattungsanträge.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem griechischen Recht. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Heraklion zuständig. Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gelten für alle Kunden unabhängig von ihrem Herkunftsland.

WinRental.gr haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich extremer Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks, behördlicher Maßnahmen oder Störungen im Transportwesen. In solchen Fällen bemühen wir uns stets um eine faire Lösung, jedoch können Rückerstattungen oder Entschädigungen nicht garantiert werden.

Wir hoffen, dass es niemals zu solchen Situationen kommt. Sollte dennoch ein Problem auftreten, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Haben Sie Fragen? Kontaktiekent Sie uns unter info@winrental.gr

Wir sind hier, um Ihren Urlaub auf Kreta so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.