CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

1. INFORMATIONS GENERALES SUR NOTRE SITE WEB

En utilisant notre site Web, vous acceptez pleinement les présentes conditions de notre location. Après avoir effectué une réservation avec WinRental.gr, cela signifie que vous, le locataire, avez compris et accepté tous les termes de notre site, par conséquent, toutes les informations doivent être lues et comprises de manière approfondie.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

L'accès à notre site est disponible 24h/24. Dans de rares cas, le moteur de recherche peut être temporairement indisponible en raison de maintenance ou de mises à jour du système. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone.

WinRental.gr s'engage à garantir que les informations que vous fournissez lors de la réservation sont sécurisées.

Vos informations personnelles sont nécessaires au traitement de la réservation (nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées de carte de crédit, adresse e-mail, adresse de domicile, pays d'origine, code postal et date de naissance). En soumettant votre réservation, vous consentez à l'utilisation de ces informations pour compléter votre réservation.

Le client s'engage expressément à ne permettre à aucune personne de conduire le véhicule autre que celles figurant comme conducteurs mentionnées dans le Contrat de location signé à cet effet et sera tenu responsable de tout dommage causé au véhicule ou à des tiers en cas de non respect de ces règles.

La journée de location est calculée sur une base de 24 heures, avec un délai de grâce de 1 heure après l'heure déclarée de retour ou de réception de la voiture. En cas de retour tardif, supérieur à 1 heure, une autre journée de location sera facturée. La société se réserve le droit, en fonction des disponibilités, de fournir un type de voiture différent de celui de la réservation initiale d’une catégorie similaire ou supérieure a celle réservée.

Dans le but de vous fournir notre meilleur service ainsi que pour les améliorer, après la fin de la location, nous envoyons des formulaires d'évaluation. Tous les commentaires et expériences des clients nous aident à nous améliorer.

2. PERMIS DE CONDUIRE

Le conducteur doit détenir un permis de conduire depuis au moins un an. Le permis doit être grec, européen (pour les pays de l'UE) ou international (pour les pays hors UE).
Veuillez noter que le permis de conduire international doit être accompagné du permis local, et le locataire est responsable de s'assurer que ses documents sont valides en Grèce.

3. RÉCEPTION / RETOUR

La livraison et le retour des véhicules ont lieu dans n'importe quel port, aéroport ou ville en Crète sur arrangement préalable. La société se réserve le droit d'annuler une réservation après un retard d'une heure au moment de la prise en charge si aucune communication n'a été reçue de la part du client.

4. LIMITES GÉOGRAPHIQUES

Le transport en dehors de la Crète n'est pas autorisé.

5. DOCUMENTS NECESSAIRES

Lors de la prise en charge de la voiture, il est nécessaire de présenter un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité et une carte de crédit ou de débit physique et valide pour la caution, quel que soit le forfait choisit. Veuillez noter que le nom du locataire doit être le même sur tous les documents nécessaires.

6. AGE DU CONDUCTEUR

Le locataire / conducteurs doivent avoir plus de 20 ans. Le conducteur doit être titulaire d'un permis depuis au moins un an. Des conditions particulières peuvent s'appliquer aux conducteurs de 20 à 24 ans & 75 ans et + - Veuillez nous contacter.

Les conducteurs âgés de 20 à 24 ans peuvent accéder aux catégories A, B, C (Boite automatique ou manuelle) & petit SUV - Les conducteurs âgés de 25 ans et plus peuvent accéder à toutes les catégories)

7. LOCATION MINIMUM

La location minimum chez WinRental.gr est de 1 heure, ce qui est défini comme 1 (un) jour de location.

8. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Annulations jusqu'à 8 jours avant la date de debut de location: Remboursement Soixante-quinze pour cent du montant total de la réservation - Annulations entre 7 jours avant le jour d'arrivée à Non presentation : Aucun remboursement - Retour du véhicule avant la date de fin du contrat de location : les jours non utilisés ne sont pas remboursables. Réservations effectuées moins de 8 jours avant la date de livraison ou pour les réservations de dernière minute, aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation.

Les cas suivants sont considérés comme des annulations pour lesquelles le client n'a pas droit à un remboursement :
• Refus d'accepter les termes et conditions de la location de véhicule
• Non-Présentation
• Permis de conduire invalide ou expiré, ou absence de permis de conduire
• Transaction invalide du montant de l'exemption et/ou du montant restant de la réservation
• Non conformite du comportement du clientau bureau avec les conditions de location.
"Les réservations de dernière minute sont définies comme des réservations effectuées dans les 24 heures précédant l'heure de prise en charge du véhicule.

L'heure de livraison pour les réservations de dernière minute peut être ajustée par le personnel selon le programme de la journée. Le client sera informé par téléphone et/ou par e-mail."

Nos politiques d'annulation et de remboursement s'appliquent uniformément à tous les clients, quel que soit leur pays d'origine. En acceptant ces conditions, tous les utilisateurs acceptent de suivre les politiques d'annulation et de remboursement mentionnées ci-dessus, sous réserve de la juridiction spécifiée dans la Section 20 (Droit applicable et Juridiction).

9. RETOUR DE VÉHICULE

Le locataire doit retourner le véhicule à l'endroit et à la date convenus, comme spécifié dans le contrat de location. Si le véhicule est retourné à un autre endroit, des frais supplémentaires s'appliqueront et devront être convenus à l'avance. Tout retard de restitution dépassant 1 heure, tel que spécifié dans le contrat de location, entraînera une facturation d'une journée supplémentaire. En cas de retard supérieur à la période de grâce d'une heure, veuillez nous contacter immédiatement pour éviter l'annulation de votre couverture. Les véhicules doivent être retournés avec le même niveau de carburant qu'au moment de la location. Si le véhicule est retourné avec moins de carburant, des frais de 15 € plus le coût du carburant manquant seront facturés.

Les modifications de la restitution doivent être effectuées au moins 24 heures avant la date et l'heure initialement prévues.

10. CONDITIONS GENERALES DE LOCATION DE VOITURES

Les clients reçoivent le véhicule de location décrit dans le contrat de location en parfait état de fonctionnement, avec tous ses documents, pneus, vitres, outils et accessoires, et s'engagent à en prendre soin et à le rendre dans l'état d'origine dans lequel il l'a reçu. De plus, les clients doivent respecter et conduire selon le code de la route (KOK) applicable en Grèce. En signant le contrat de location, les clients comprennent et acceptent les termes et conditions de location tels que définis par WinRental.gr.

En cas d'accident, le locataire est tenu d'informer immédiatement WinRental.gr, les autorités Grecques (Police) et la compagnie d'assurance. Tout incident/accident non déclaré au moment et a l'endroit exact est considéré comme une violation des conditions générales de location entrainant l'annulation de la couverture - les frais résultants de cet incident/accident seront a la charge du locataire.

11. MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit (Visa et Mastercard, Maestro, Masterpass), PayPal (Uniquement sur le site internet), en espèces et par Virement bancaire au nom complet du locataire :

EUROBANK

WIN CONSULTING SA

IBAN:GR2802603300000130200934935

BIC/SWIFT: ERBKGRAA

Les dépôts de garantie (Caution) peuvent être effectués par carte de débit ou de crédit et sont traités par la société grecque de paiement par carte Cardlink. Ils sont automatiquement restitués à la fin du contrat de location. Veuillez noter que le délai pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque, qui sont généralement compris entre 14 et 30 jours ouvrables. WinRental.gr n'est pas responsable des retards causés par votre institution bancaire.

12. ÉQUIPEMENT SPÉCIAL ET AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES

Des sièges enfants sont disponibles sur demande pour tous les âges en fonction du poids moyennant un supplément, ainsi qu'un système de navigation spécialisé (GPS) sur demande. En raison des règles d'assurance, il est de la responsabilité du locataire d'installer le siège dans la voiture.

Remarque : les normes relatives aux sièges pour enfants dans d'autres pays peuvent varier.

Notre entreprise est en mesure de vous offrir une option supplémentaire lors de la prise en charge de la voiture au bureau de location, qui couvre les pneus, les vitres non couverts par la plupart des compagnies d'assurance en Grèce.

13. FUMER DANS LA VOITURE - NETTOYAGE DU VÉHICULE

Il est interdit de fumer danstous nos véhicules.

Le véhicule doit être retourné dans un état de propreté approprié pour permettre une inspection lors de la collecte. Si la propreté du véhicule lors de la restitution empêche une inspection externe, des frais supplémentaires de 20€ seront facturés sur la carte déclarée lors de la livraison du véhicule.

Lors de l'inspection du véhicule, si l'on constate que le conducteur ou les passagers ont fumé à l'intérieur du véhicule, si les conditions pour le transport des animaux de compagnie n'ont pas été respectées, ou si l'intérieur du véhicule est sale ou taché de résidus tels que sable, huiles solaires, eau de mer salée, etc., des frais de nettoyage supplémentaires de 150€ seront facturés sur la carte fournie lors de la signature du contrat pour le nettoyage biologique de l'intérieur du véhicule.

14. ANIMAUX ET ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux, domestiques ou non ne sont pas autorisés à l'intérieur de nos voitures. La seule façon de les autoriser est d'utiliser des boîtes spéciales de transport, identiques à celles utilisées dans les avions. Tout dommage causes par un animal à l'intérieur du véhicule n'est pas couvert par l'assurance.

15. PERTE DE CLE / ASSISTANCE ROUTIÈRE

En cas de perte des clés, vous devez immédiatement en informer WinRental.gr afin de vous fournir la clé de rechange. Des frais peuvent être appliques en fonction du lieu d'envoi des clés indépendamment du forfait choisit.Frais supplémentaires : frais de clé + frais administratifs 25 € + frais de transport (calculés au kilomètre).

16. AMENDES ET INFRACTIONS

Les pénalités administratives résultant d'infractions au code de la route commises pendant la période de location de la voiture sont entièrement à la charge du locataire et doivent être signalées à la société, la contravention et le reçu de paiement doivent être présentés a la société. Des frais de dossier seront factures dans le cas de non paiement / présentation du reçu s'ajoutant au montant de la contravention qui sera prélevé sur la carte bancaire déclarée lors de la remise du véhicule sans possibilité de contestation de la part du locataire. En cas de contraventions reçues par l'entreprise pour des violations du code de la route, des frais supplémentaires équivalents au montant de l'amende + 15 € (frais administratifs) seront prélevés sur la carte déclarée au moment de la signature du contrat sans possibilité de contestation de la part du locataire.

17. UTILISATION D'UN VÉHICULE PAR LE LOCATAIRE

Le client s'engage expressément à respecter ce qui suit:

Gardez le véhicule en bon état
Respectez le code de la route
Ne pas enfreindre les feux de circulation, le signal STOP
Respectez les limitations de vitesse
Ne conduisez pas hors route ou sur un chemin de terre (par exemple la plage de Balos)
Ne conduisez pas sous l'influence de l'alcool ou sous l’influence de substances illégales.
N'utilisez pas le véhicule pour remorquer un autre véhicule
N'exercez pas d'activités dans le but de sous-louer le véhicule
N'utilisez pas le véhicule pour participer à des compétitions ou à des sports, qu'ils soient officiels ou non officiels.
Verrouillez la voiture correctement, dans un endroit approprié, et en lieu sûr lorsqu'elle n'est pas utilisée
Ne pas fournir en garantie, mettre en gage, vendre, louer, céder, hypothéquer, prêter ou modifier le véhicule ni même une partie du véhicule
Arrêtez immédiatement la voiture au cas où la moindre indication externe ou interne de faiblesse technique est détectée

Les dommages mécaniques causés par la négligence ou une mauvaise utilisation du véhicule restent à la charge du client. Des exemples incluent : l'utilisation d'un mauvais carburant, l'oubli de serrer le frein à main sur des pentes raides, la conduite à des vitesses excessives ou des freinages brusques, l'ignorance des voyants d'alerte sur le tableau de bord , la surcharge du véhicule, une mauvaise utilisation de la boîte de vitesses manuelle ou automatique. Cette liste n'est pas exhaustive.

18. AVANTAGES GRATUITS

Assurance vol*
Assurance responsabilité civile
Assurance accident personnelle*
Assurance incendie*
Assurance collision sans franchise*
Tous les taxes, frais et TVA
Les taxes d'aéroport
Taxe de circulation / Douanes
Taxe spéciale de location (Lieu)
Assistance routière d’urgence
Politique de carburant équitable
Les frais de carte de crédit
Remplacement d'un véhicule en cas de panne mécanique
Kilomètres gratuits illimités
Service d’assistance d'urgence
Prise en charge et restitution directement à l'aéroport

*inclus dans le Forfait Gold uniquement

19. ASSURANCE

1- Le forfait Silver (CDW) comprend une assurance responsabilité civile, qui est le minimum requis selon la législation grecque (loi 489/1976), nécessaire pour qu'un véhicule circule sur le réseau routier grec. Le client est responsable de tous les dommages pendant la période de location.

2- Le forfait Gold (FDW) comprend :
    · Couverture domages collision*
    · couverture contre le vol
    · couverture contre l'incendie
    · assurance accidents personnels
    · assurance responsabilité civile
    · Remorquage et remplacement du véhicule en cas de panne mécanique
    · Un conducteur supplémentaire sans frais, à condition que le deuxième conducteur ait entre 25 et 75 ans.

Important : Les dommages aux pneus et aux vitres ne sont PAS couverts par nos forfaits d'assurance standard (Silver et Gold). Pour vous protéger contre ces dommages, nous vous recommandons d'ajouter la couverture optionnelle Platinum. Sans cette couverture, vous serez entièrement responsable de tous les coûts liés aux dommages aux pneus ou aux vitres. Le montant final pour la couverture optionnelle des pneus et des vitres dépend de la catégorie du véhicule et de la durée de la location.

Nous recommandons vivement d'ajouter la couverture Platinum pour éviter des frais imprévus pour les pneus et les vitres, qui ne sont généralement pas couverts par la plupart des assurances.

*Franchise réduite

Frais d'ouverture de dossier pour dommages, quel que soit le type de couverture : 35€

Indépendamment de la couverture que vous avez choisie, une caution est nécessaire pour couvrir la franchise. Le montant dépend de l'âge du conducteur, de la catégorie du véhicule et de la couverture sélectionnée. Pour plus d'informations concernant les cautions/franchises, veuillez contacter notre bureau avec votre code de réservation à l'adresse [email protected].

ACCIDENT/INCIDENT

En cas d'accident/incident, le client est obligé d'informer immédiatement Rentcar.gr afin que la compagnie d'assurance puisse venir constater les dommages sur place.

Le locataire doit également contacter les autorités policières et fournir à Rentcar.gr le rapport officiel des autorités, ainsi que remplir le rapport d'incident via le lien suivant : https://winrental.gr/fr/support/incident-report

Le non-respect de cette procédure entraînera l'attribution de l'intégralité des frais de réparation au client, qui seront débités de la carte déclarée.

En cas de responsabilité du locataire ou des conducteurs déclarés, le coût sera limité au montant de la franchise (uniquement avec le forfait Gold et Platinum) (sauf en cas de violations du Code de la route, telles que la conduite sous l'influence d'alcool, de drogues, etc., où le coût total sera facturé).

20. Droit applicable et juridiction

Cet accord est régi par les lois de la Grèce et interprété conformément à celles-ci. Tout litige découlant de ou lié à l'interprétation ou à l'exécution de cet accord sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Héraklion.