Termini e Condizioni di Noleggio

Tutto ciò che devi sapere prima di metterti in viaggio a Creta

  Navigazione Rapida

1- Benvenuto

2- Chi può guidare

3- La tua prenotazione

4- Ritiro e restituzione

5- Su strada

6- Pacchetti / Assicurazione, Extra & Protezione

7- Cosa fare in caso di incidente

8- Deposito Cauzionale a Garanzia

9- Pagamento

10- Multe Stradali & Targhe di Circolazione

11- Clausole Legali & Accettazione della Valutazione dei Danni, Responsabilità per la Restituzione del Veicolo & Consenso all'Addebito

1. Benvenuto

Grazie per aver scelto WinRental.gr per la tua avventura a Creta! Completando una prenotazione con noi, accetti i seguenti termini. Li abbiamo resi il più semplici ed equi possibile, ma ti invitiamo a dedicare qualche minuto alla loro lettura per evitare eventuali sorprese.

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Il nostro sito web è disponibile 24 ore su 24, anche se occasionalmente potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione. In tal caso, puoi contattarci via email o telefono.

Al momento della prenotazione, ti verranno richiesti i dati essenziali : nome, numero di telefono, email, indirizzo di residenza, paese, data di nascita e una carta di pagamento. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per elaborare e gestire la tua prenotazione. I tuoi dati sono conservati in modo sicuro e non vengono mai condivisi con terze parti per finalità di marketing.

2. Chi può guidare

Età

Devi avere almeno 20 anni per noleggiare un veicolo con noi e possedere una patente di guida valida da almeno un (1) anno.

I conducenti di età compresa tra i 20 e i 22 anni possono scegliere tra le categorie Small, Economy, Medium (manuale o automatico) e Small SUV. A partire dai 23 anni fino agli 80 anni, è possibile accedere a quasi tutte le categorie di veicoli.

Patente di Guida

È richiesta una patente di guida completa e valida, posseduta da almeno un (1) anno. Accettiamo patenti rilasciate in Grecia, nell’Unione Europea, nel Regno Unito e negli Stati Uniti.

Se la tua patente è stata rilasciata al di fuori dell’UE, del Regno Unito e degli Stati Uniti, è necessario presentare anche un Permesso Internazionale di Guida (IDP) valido insieme alla patente originale.

Patenti digitali o fotocopie non sono accettate – è obbligatorio presentare la carta fisica.

Solo conducenti dichiarati

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono autorizzati a guidare il veicolo. È consentito un massimo di 3 conducenti per noleggio. Se è necessario aggiungere un altro conducente, vi preghiamo di informarci e lo aggiungeremo – a condizione che non sia stato raggiunto il limite. (Potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo per l’aggiunta di un conducente).

DocumentialRitiro

Si prega di presentare una patente di guida valida, passaporto o carta d’identità, nonché una carta di credito

o di debito fisica valida intestata al conducente. Tutti i documenti devono corrispondere tra loro.

Il noleggio può essere effettuato solo se tutti i documenti richiesti sono validi e corrispondono ai dati del

conducente principale. È responsabilità del cliente assicurarsi che i propri documenti siano validi per la guida

in Grecia.Nel caso in cui il locatario non soddisfi i requisiti necessari per il ritiro, il servizio si considera

comunque reso disponibile e non è previsto alcun rimborso.

3. La tua prenotazione

Durata Minima del Noleggio

La durata minima del noleggio è di un giorno (24 ore). Qualsiasi noleggio inferiore alle 24 ore sarà addebitato come un’intera giornata di noleggio.

Cancellazioni & Modifiche

I programmi possono cambiare — lo comprendiamo perfettamente. Ecco come funzionano le cancellazioni:

·      Pacchetto Platinum

2 giorni o più prima del ritiro: cancellazione gratuita.

Meno di 2 giorni prima del ritiro: purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso in questa fase, poiché il veicolo è già stato riservato esclusivamente per te.

Le prenotazioni last-minute (effettuate entro 48 ore prima del ritiro) non sono rimborsabili.

·      Pacchetti Silver & Gold

8 giorni o più prima del ritiro: rimborso del 75% dell’importo totale della prenotazione pagata. Se è stato versato solo l’anticipo del 25%, questo non è rimborsabile.

Meno di 8 giorni prima del ritiro: purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso in questa fase, poiché il veicolo è già stato riservato esclusivamente per te.

Le prenotazioni last-minute (effettuate entro 8 giorni prima del ritiro) non sono rimborsabili.

·       Modifiche alla Prenotazione

Hai bisogno di modificare le date o gli orari? Contattaci semplicemente — saremo lieti di aiutarti. Le modifiche sono soggette a disponibilità e conformi ai termini di noleggio.

Se una modifica richiesta meno di 8 giorni prima del ritiro comporta una riduzione del periodo di noleggio, i giorni di noleggio non utilizzati non sono rimborsabili.

Casi in cui non è previsto alcun rimborso

Si prega di consultare la nostra Politica di Cancellazione (Link)

Prenotazioni Last-Minute

Per le prenotazioni last-minute (entro 24 ore), potremmo adattare l’orario di ritiro in base alla disponibilità

operativa della giornata. Sarete sempre informati.

Cambio Veicolo per Preferenza Personale

Forniamo la categoria di veicolo selezionata al momento della prenotazione. La Società si riserva il diritto di fornire un veicolo simile o di categoria superiore, qualora necessario.

Se, per motivi di comfort personale (e non a causa di un problema tecnico o di responsabilità della Società), desideri un veicolo diverso, saremo lieti di assisterti, in base alla disponibilità e al prezzo, applicando una commissione di gestione di €20.

Se il veicolo consegnato corrisponde alla categoria prenotata, non è previsto alcun rimborso o compensazione.

Restituzione Anticipata

Se il veicolo viene restituito prima del previsto, i giorni rimanenti non sono rimborsabili, in quanto il veicolo è stato

riservato esclusivamente per te.

Valutazione

La tua opinione e la tua esperienza sono estremamente importanti per noi. Per migliorare continuamente i

nostri standard e la qualità dei nostri servizi, ti invieremo un breve modulo di valutazione al termine del tuo

noleggio.

4. Ritiro e restituzione

Al momento del ritiro del veicolo, questo verrà consegnato in buone condizioni di funzionamento, con tutti i documenti necessari, equipaggiamento, strumenti e accessori, triangolo di emergenza, giubbotto di sicurezza riflettente, kit di pronto soccorso, ruota di scorta o kit di riparazione pneumatici, cric e chiave per ruote…, tutti elementi che dovranno essere restituiti insieme al veicolo al termine del periodo di noleggio.

Dove

Possiamo consegnare e ritirare i veicoli presso tutte le uscite degli aeroporti, i porti e in località selezionate nelle città di Creta — è sufficiente comunicarci in anticipo il luogo in cui desiderate incontrarci.

Periodo di Grazia

Il noleggio è calcolato su periodi di 24 ore.

È previsto un periodo di tolleranza di 1 ora per la restituzione. Se il ritardo supera un’ora rispetto all’orario concordato indicato nel Contratto di Noleggio, verrà addebitato un giorno aggiuntivo di noleggio. Si prega di contattarci qualora si preveda un ritardo.

Nota: Se il ritardo supera un’ora, la copertura assicurativa diventa nulla. Si prega di informarci immediatamente affinché possiamo rinnovare la copertura assicurativa e aggiornare il nuovo orario di restituzione del noleggio.

Mancata Presentazione (No-Show)

Se non riceviamo alcuna comunicazione entro una (1) ora dall’orario di ritiro programmato, potremmo dover rilasciare il veicolo. Una breve chiamata (Viber, WhatsApp o telefonata locale) è sufficiente per mantenere attiva la tua prenotazione.

Ritardi di Voli / Navi

Monitoriamo gli arrivi di voli e navi per garantire un ritiro in aeroporto fluido e senza stress.

Se il tuo volo o la tua nave subisce un ritardo, non c’è motivo di preoccuparsi — saremo presenti al tuo arrivo.

Ti preghiamo di assicurarti di aver fornito in anticipo il numero del volo o il nome della nave, così da poter monitorare il tuo arrivo. Una breve comunicazione telefonica (Viber, WhatsApp o chiamata locale) è sempre apprezzata.

La Società non è responsabile per eventuali ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in caso di nuovi arrivi in orari notturni e/o modifiche della località di consegna.

Importante:

Se non fornisci il numero corretto del volo, il nome della nave e/o dati di contatto validi, non saremo in grado di monitorare eventuali ritardi. In tali casi, verrà applicato un tempo di attesa di una (1) ora dall’orario di arrivo concordato.

Trascorso tale periodo, il ritiro del veicolo sarà riprogrammato per il giorno successivo.

Servizio Fuori Orario

I ritiri e le restituzioni effettuati tra le 22:30 e le 23:30, oppure tra le 06:00 e le 07:30, sono soggetti a un costo aggiuntivo di €20.Per la fascia notturna tra le 23:30 e le 06:00, è previsto un supplemento di €50 per coprire il personale che lavora durante la notte.

Politica sul Carburante

Regola semplice: restituisci il veicolo con lo stesso livello di carburante con cui lo hai ricevuto. Se il serbatoio è inferiore, provvederemo al rifornimento e ti addebiteremo il carburante mancante, oltre a una commissione di servizio per il rifornimento di €15.

Non è previsto alcun rimborso per i veicoli restituiti con un livello di carburante superiore rispetto a quello iniziale.

Restituzione del Veicolo

Il veicolo deve essere restituito nel luogo, alla data e all’orario concordati, come indicato nel Contratto di Noleggio.

Desideri restituirlo in una località diversa? Nessun problema — è sufficiente accordarsi con noi almeno 48 ore in anticipo e ti informeremo sull’eventuale costo di sola andata (one-way fee).

La restituzione del veicolo in una località diversa senza previo accordo può comportare costi aggiuntivi.

Pulizia, Fumo & Politica sugli Animali Domestici

Ci aspettiamo che il veicolo venga restituito in condizioni ragionevoli, in modo da poter effettuare un’ispezione adeguata. Tutti i nostri veicoli sono rigorosamente non fumatori — ogni cliente merita un’auto fresca e pulita.

Anche noi amiamo gli animali! I tuoi compagni di viaggio a quattro zampe (o con le ali) sono i benvenuti a bordo; tuttavia, per la loro sicurezza e comfort, devono viaggiare in un apposito trasportino, simile a quelli utilizzati per i viaggi aerei. Le strade tortuose di Creta possono essere imprevedibili, e un trasportino sicuro aiuta a proteggere sia il tuo animale sia il veicolo, mantenendo l’auto pulita per il cliente successivo.

Un po’ di polvere da vacanza è assolutamente normale! Tuttavia:

• Pulizia esterna (€20): applicata se il veicolo viene restituito eccessivamente sporco all’esterno e non

è possibile effettuare un’ispezione adeguata per eventuali danni.

• Pulizia interna biologica (€150): applicata in caso di presenza di fumo, trasporto di animali senza trasportino

con conseguente presenza di peli o macchie, oppure in presenza di residui consistenti come sabbia, oli solari

o resti di cibo che richiedono una pulizia professionale.

Tali costi riflettono il costo della pulizia professionale necessaria per riportare il veicolo a condizioni sicure e

igieniche per il cliente successivo.

5. Su strada

Guida Responsabile

Ci aspettiamo che i nostri clienti si prendano cura del veicolo. Ciò significa rispettare il codice della strada greco, le norme di parcheggio e la relativa segnaletica, osservare i limiti di velocità, indossare le cinture di sicurezza e non guidare sotto l’effetto di alcol o di qualsiasi altra sostanza.

Tratta semplicemente il veicolo come se fosse tuo.

Circolare Solo su Strade Asfaltate

Creta offre paesaggi spettacolari ma anche terreni molto difficili. I nostri veicoli sono destinati esclusivamente a strade pubbliche asfaltate. La guida su strade sterrate o ghiaiose (ad esempio la nota strada verso la spiaggia di Balos o Agiofarago…) non è coperta da alcun pacchetto assicurativo e comporterà una tariffa fissa di €450 al momento della restituzione, la cancellazione di qualsiasi copertura Platinum (WUG) e la piena responsabilità per eventuali danni causati.

Sappiamo che Balos è nella lista di tutti — ed è assolutamente da vedere! Consigliamo vivamente di prendere la barca dal porto di Kissamos. La vista dal mare è ancora più spettacolare e non dovrai preoccuparti del tuo veicolo o dei pneumatici su quella strada rocciosa.

Permanenza a Creta

I nostri veicoli non possono lasciare l’isola di Creta. Il trasferimento del veicolo al di fuori dell’isola (incluso tramite traghetto) comporta l’annullamento della copertura assicurativa e la piena responsabilità per qualsiasi perdita o danno ricade sul locatario.

Se hai programmi di viaggio particolari, ti invitiamo a contattarci in anticipo.

Cura del Veicolo

Ti invitiamo a controllare gli elementi di base: se si accende qualsiasi spia di avvertimento sul cruscotto, fermati in sicurezza e contattaci immediatamente. Non ignorare surriscaldamento, basso livello dell’olio o qualsiasi rumore anomalo.

I problemi meccanici causati da negligenza (carburante errato, mancata osservanza delle segnalazioni di avvertimento, mancato utilizzo del freno a mano su strade in pendenza) sono responsabilità del conducente. Parcheggia in modo sicuro e assicurati che il veicolo sia chiuso quando lo lasci incustodito.

I danni meccanici derivanti da negligenza (carburante errato, ignorare le spie di avvertimento, uso improprio del cambio, scarica della batteria, sovraccarico, ecc.) possono rimanere a carico del locatario.

Sistema di Protezione del Veicolo & Localizzazione (GPS)

Per una maggiore protezione del veicolo e per la conformità ai requisiti assicurativi, alcuni veicoli possono essere dotati di tecnologia di localizzazione (GPS).

Questo sistema è utilizzato esclusivamente per finalità di sicurezza, quali la prevenzione e il recupero in casodi furto, la verifica delle restrizioni geografiche o l’indagine su gravi violazioni contrattuali. Non viene utilizzato per il monitoraggio continuo della persona né per la registrazione del comportamento.

I dati di localizzazione sono trattati in conformità all’Articolo 6(1)(f) del GDPR, sulla base del legittimo interesse della Società a proteggere i propri beni e a far rispettare i termini del Contratto di Noleggio. L’accesso è rigorosamente limitato al personale autorizzato e solo quando ragionevolmente necessario.

I dati sono conservati esclusivamente per il periodo necessario a tali finalità e successivamente cancellati in modo sicuro. Con la firma del Contratto di Noleggio, il Locatario riconosce l’esistenza di questo sistema limitato di protezione del veicolo

6. Pacchetti / Assicurazione, Extra & Protezione

Offriamo tre livelli di protezione, così puoi scegliere la copertura più adatta alle tue esigenze.

·      Pacchetto Silver

Senza protezione e copertura – Alta responsabilità

civile verso terzi gratuita (TPL/TPI), *Servizi Base gratuiti

Spese di gestione sinistro €60

·      Pacchetto Gold

Μεπεριορισμένηπροστασίακαικάλυψη – ΠεριορισμένηΕυθύνη

Protezione contro furto e incendio (TP & FP), assicurazione infortuni personali gratuita (PAI)

Responsabilità civile verso terzi gratuita (TPL/TPI), conducente aggiuntivo gratuito, *Servizi Base gratuiti

Spesedigestionesinistro €60

·      Pacchetto Platinum

Con protezione e copertura complete – *0€ RESPONSABILITÀ ZERO

0€ franchigia (Excess / Deductible) Super Collision Damage Waiver (SCDW), 0€ franchigia (Excess / Deductible) Ruote, Sottoscocca, Vetri (WUG), 0€ franchigia (Excess / Deductible) Protezione contro Furto & Incendio (TP & FP), Assicurazione infortuni personali GRATUITA (PAI), Responsabilità civile verso terzi GRATUITA (TPL/TPI), Seggiolini per bambini/neonati GRATUITI, Conducente aggiuntivo GRATUITO,

Cancellazione GRATUITA fino a 48 ore prima della consegna, Soccorso stradale / traino GRATUITO,

Sblocco veicolo e perdita chiavi GRATUITI, 0€ ZERO spese di gestione sinistro

La responsabilità pari a 0€ si applica a condizione che tutti i Termini e Condizioni siano rispettati.

* Servizi Base (Inclusi nel prezzo)

√          Collision Damage Waiver (CDW)

√          Ritiro e restituzione direttamente in aeroporto

√          Chilometri illimitati gratuiti  

√          Sostituzione del veicolo in caso di guasto meccanico

√          Servizio di comunicazione di emergenza

√          Tutte le tasse, imposte e IVA incluse

√          Tasse aeroportuali

√          Supplemento per località speciale

√          Politica carburante equa

Con il Pacchetto Platinum, benefici di una copertura assicurativa completa con responsabilità pari a zero. Ogni possibile costo aggiuntivo è già incluso, offrendoti totale tranquillità e un prezzo finale garantito senza sorprese.

Raccomandiamo vivamente il Pacchetto Platinum.

Tuttavia, è comunque richiesto un deposito cauzionale per coprire eventuali differenze di carburante, multe stradali e mancata conformità ai nostri Termini e Condizioni (ad esempio violazioni del codice della strada).

Small – Medium – Economy, Fiat 500 Convertible: 400€, Full Size – SUV: 600€, Large SUV: 700€

Medium & Large Convertible, 7 posti: 800€, Luxury BMW, RAV 4W4, Nissan X-Trail, 9 posti: 950€

Chiavi

Hai perso una chiave? Contattaci immediatamente e ti invieremo una copia di riserva. Ti verrà addebitato il costo di sostituzione della chiave, una commissione amministrativa di €25, oltre ai costi di consegna in base alla distanza. Gratuito con il Pacchetto Platinum.

In caso di smarrimento del portachiavi, è previsto un costo di sostituzione di €20.

Seggiolini per Bambini

Disponibili su richiesta per tutte le età. Per motivi legati alle normative assicurative, chiediamo che il seggiolino venga installato autonomamente dal cliente.

Si prega di notare che non forniamo seggiolini Isofix. Gratuiti con il Pacchetto Platinum.

Telecamere di Parcheggio & Apple CarPlay

Alcuni dei nostri veicoli sono dotati di telecamere di parcheggio e/o Apple CarPlay o Android Auto. Si tratta di funzionalità aggiuntive, ma non sono garantite, pertanto si prega di non fare affidamento sulla loro presenza nel veicolo assegnato.

Oggetti Personali

Non siamo responsabili per gli oggetti personali lasciati nel veicolo.

Si prega di verificare attentamente prima della restituzione. Qualora venga ritrovato un oggetto, potrà essere spedito tramite corriere a spese del locatario.

Cosa NON è Coperto dall’Assicurazione

Si prega di notare che nessun pacchetto assicurativo copre danni derivanti da guida sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti, guida fuori strada o violazioni del codice della strada (come passaggio con semaforo rosso, sorpasso illegale, eccesso di velocità…).

Non sono inoltre coperti incidenti quando il veicolo è parcheggiato, nonché durante le manovre di parcheggio o uscita da un parcheggio, e l’utilizzo del veicolo al di fuori dell’isola di Creta.

Tali esclusioni costituiscono prassi standard per tutte le società di autonoleggio in Grecia.

7. Cosa fare in caso di incidente

Per prima cosa, mantieni la calma. Successivamente:

• Contattaci immediatamente affinché possiamo assisterti.

• Chiama la polizia (numero 100).

• Non spostare il veicolo fino all’arrivo delle autorità.

• Compila il modulo di segnalazione incidente online entro 24 ore.

• Fornisci tutta la documentazione pertinente.

Il rispetto di questi passaggi è essenziale – l’omissione di uno qualsiasi di essi può influire sulla copertura assicurativa.

Se l’incidente è stato causato dal conducente, sarà dovuto il pagamento fino all’importo della franchigia (Silver / Gold / Platinum), a condizione che i nostri Termini e Condizioni siano rispettati.

Una commissione di gestione sinistro di €60 si applica a tutti i casi, indipendentemente dal livello di copertura.

8. Deposito Cauzionale a Garanzia

È richiesto un deposito cauzionale rimborsabile all’inizio di ogni noleggio. L’importo esatto dipende dal pacchetto scelto, dall’età del conducente e dalla categoria del veicolo, come chiaramente indicato durante il processo di prenotazione e selezione del pacchetto.

Qualsiasi deposito viene sbloccato dopo l’ispezione del veicolo al termine del noleggio:

• Restituzioni da venerdì a domenica → elaborazione il lunedì

• Restituzioni da lunedì a giovedì → elaborazione il venerdì

Una volta che lo sblocco del deposito è stato elaborato da WinRental.gr, il tempo necessario affinché i fondi tornino disponibili sul tuo conto dipende esclusivamente dall’emittente della carta o dalla tua banca.

A seconda dell’emittente della carta, i fondi possono richiedere da 3 a 14 giorni lavorativi per essere riaccreditati sul tuo conto.

Se la tua carta utilizza una valuta diversa, la tua banca potrebbe applicare commissioni di conversione – ciò è al di fuori del nostro controllo e della nostra responsabilità.

Preferisci mantenere il tuo denaro disponibile ed evitare il blocco del deposito sulla tua carta?

Opzione Deposito 0€ (DepositFree powered by Cardoo)

Con l’opzione deposito 0€, tramite il servizio Cardoo, puoi ritirare il tuo veicolo senza il blocco del deposito, con un piccolo costo aggiuntivo.

Si prega di notare che questo servizio non sostituisce l’assicurazione, le eventuali differenze di carburante, le multe stradali o la mancata conformità ai nostri Termini e Condizioni (ad esempio violazioni del codice della strada). Non riduce la responsabilità finanziaria né la franchigia (deductible). La responsabilità rimane quella definita dal pacchetto assicurativo selezionato e dal Contratto di Noleggio firmato.

9. Pagamento

Accettiamo Visa, Mastercard e Maestro (carte di credito e di debito). Apple Pay, Google Pay, PayPal e Stripe (American Express) sono disponibili per le prenotazioni online. Sono inoltre accettati pagamenti in contanti e bonifici bancari.

Per i bonifici bancari, si prega di utilizzare il nome del locatario come causale del pagamento:

EUROBANK

WIN CONSULTING SA

IBAN: GR2802603300000130200934935

BIC/SWIFT: ERBKGRAA

Si prega di notare: American Express è accettata online tramite Stripe/PayPal, ma non per i pagamenti in loco.

I depositi cauzionali (security deposits) sono elaborati tramite Cardlink (fornitore greco di servizi di pagamento con carta).

10. Multe Stradali & Targhe di Circolazione

·      Multe Stradali

Qualsiasi multa stradale emessa durante il periodo di noleggio è responsabilità del locatario.

Se una multa viene ricevuta dal nostro ufficio dopo la restituzione del veicolo, l’importo della sanzione sarà addebitato sulla carta registrata, insieme a una commissione amministrativa di €50 per coprire i costi di gestione ed elaborazione.

Se ricevi una multa durante il noleggio ma non sei in grado di pagarla prima della partenza, puoi informarci e fornire il relativo documento, in modo che l’importo possa essere saldato direttamente con noi prima della tua partenza. In tal caso, non verrà applicata la commissione amministrativa di €50.

·      Rimozione delle Targhe di Circolazione

In Grecia, le targhe di circolazione possono essere rimosse per determinate violazioni di parcheggio, come il parcheggio in zone riservate ai residenti, posti per disabili, aree di carico/scarico o qualsiasi area chiaramente soggetta a restrizioni.

Si prega di prestare particolare attenzione alla segnaletica di parcheggio, poiché anche una breve sosta in un luogo non autorizzato può comportare la rimozione delle targhe.

Se ciò dovesse accadere durante il periodo di noleggio, ti invitiamo a informarci immediatamente. Verrà applicata una commissione di gestione di €250.

Si prega di notare che, sebbene le stazioni di polizia siano operative durante il fine settimana, l’ufficio della Polizia Stradale competente per la restituzione delle targhe è chiuso il sabato e la domenica.

Se le targhe vengono rimosse il venerdì o il sabato, non potranno essere recuperate fino al lunedì, periodo durante il quale il veicolo non può essere noleggiato.

Di conseguenza, verrà addebitata la tariffa giornaliera di noleggio per ogni giorno in cui il veicolo rimane indisponibile, inclusi tutti i giorni successivi alla tua partenza fino al recupero delle targhe e al ripristino del veicolo in servizio, oltre alla relativa commissione di gestione.

Se desideri continuare a noleggiare un veicolo durante il periodo in cui il veicolo originale è immobilizzato a causa della rimozione delle targhe, ciò sarà considerato come una nuova prenotazione separata e addebitato di conseguenza, in base alla disponibilità.

Questa situazione può essere facilmente evitata rispettando attentamente la segnaletica di parcheggio e le normative locali sul traffico.

11. Clausole Legali & Accettazione della Valutazione dei Danni, Responsabilità per la Restituzione del Veicolo & Consenso all’Addebito

Valutazione dei Danni & Autorizzazione all’Addebito

Al momento della restituzione, il veicolo è soggetto a ispezione da parte del nostro personale.

Con la consegna del veicolo, riconosci che le sue condizioni saranno valutate e che eventuali danni oltre la normale usura possono essere registrati e addebitati di conseguenza. La normale usura è definita secondo gli standard del settore del noleggio veicoli.

Restituzione Fuori Orario di Lavoro

Se il veicolo viene restituito al di fuori dell’orario di lavoro o senza la presenza di un rappresentante della Società, rimani responsabile del veicolo fino a quando non verrà effettuata l’ispezione ufficiale da parte di WinRental.gr al primo controllo disponibile.

Eventuali danni rilevati durante tale ispezione saranno attribuiti al periodo di noleggio.

Notifica dei Danni & Addebiti

Il costo delle riparazioni non viene determinato arbitrariamente.

Le valutazioni dei danni sono calcolate tramite DAT International – SilverDAT, un sistema riconosciuto nel settore automobilistico per il calcolo dei danni, basato sui dati di identificazione del veicolo e sulle specifiche del produttore, al fine di garantire una tariffazione accurata e standardizzata delle riparazioni.

Una copia del calcolo può essere fornita su richiesta. I costi possono essere addebitati sulla carta di pagamento indicata nel Contratto di Noleggio o utilizzata per la prenotazione, oppure detratti dal deposito cauzionale; ciò costituisce autorizzazione espressa e irrevocabile del locatario per addebiti successivi relativi a danni, multe, costi di pulizia, importi pendenti o violazioni del Contratto di Noleggio.

Accettazione & Periodo di Revisione di 48 Ore

La notifica si considera valida nel momento in cui viene inviata all’indirizzo email fornito al momento della prenotazione. Se non viene ricevuta alcuna risposta scritta entro 48 ore, la Società potrà procedere con il relativo addebito in conformità al Contratto di Noleggio.

L’accettazione può essere confermata tramite email, SMS, conferma digitale dell’accordo o qualsiasi altra forma di comunicazione verificabile. La mancata o rifiutata firma della stima di riparazione non invalida la valutazione né l’obbligo del locatario di corrispondere l’importo dovuto.

Il locatario accetta che qualsiasi controversia debba essere inizialmente risolta direttamente con WinRental.gr. Contestazioni di addebito ingiustificate dopo la fornitura del servizio potranno essere contestate utilizzando il contratto di noleggio firmato, i dettagli della prenotazione e la relativa documentazione di supporto.

Rimborso tramite Assicurazione

Se desideri richiedere un rimborso tramite la tua assicurazione personale o il fornitore della tua carta, forniremo la documentazione di supporto necessaria su richiesta.

WinRental.gr non è responsabile per l’esito di tali richieste.

Legale

Il presente accordo è regolato dalla legge greca. In caso di controversie, la competenza è attribuita ai tribunali di Heraklion. Le politiche di cancellazione e rimborso si applicano in modo uguale a tutti i clienti, indipendentemente dal paese di origine.

WinRental.gr non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, scioperi, restrizioni governative o interruzioni dei trasporti.

Faremo sempre del nostro meglio per assisterti e trovare una soluzione equa; tuttavia, rimborsi o compensazioni non possono essere garantiti in tali circostanze.

Speriamo sinceramente che non si verifichi mai — se qualcosa va storto, ti invitiamo a contattarci prima e faremo il possibile per risolvere la situazione.

Hai domande? Contattaci all’indirizzo info@winrental.gr

Siamo qui per rendere la tua vacanza a Creta semplice e piacevole.