Pacchetto Platinum

• 2 giorni o più prima del ritiro: Cancellazione gratuita.
• Meno di 2 giorni prima del ritiro: Purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso in questa fase, poiché il veicolo è già stato riservato esclusivamente per te.

Le prenotazioni last-minute (effettuate entro 48 ore prima del ritiro) non sono rimborsabili.

Pacchetto Silver & Gold

• 8 giorni o più prima del ritiro: Rimborso del 75% dell'importo totale della prenotazione pagata. Se è stato versato solo l'anticipo del 25%, questo non è rimborsabile.
• Meno di 8 giorni prima del ritiro: Purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso in questa fase, poiché il veicolo è già stato riservato esclusivamente per te.

Le prenotazioni last-minute (effettuate entro 8 giorni prima del ritiro) non sono rimborsabili.

Prenotazioni Last-Minute

Per le prenotazioni last-minute (entro 24 ore), potremmo adattare l'orario di ritiro in base alla disponibilità operativa della giornata. Sarete sempre informati.

Modifiche alla Prenotazione

Hai bisogno di modificare le date o gli orari? Contattaci semplicemente — saremo lieti di aiutarti. Le modifiche sono soggette a disponibilità e conformi ai termini di noleggio.

Se una modifica richiesta meno di 8 giorni prima del ritiro comporta una riduzione del periodo di noleggio, i giorni di noleggio non utilizzati non sono rimborsabili.

Cambio Veicolo per Preferenza Personale

Forniamo la categoria di veicolo selezionata al momento della prenotazione. La Società si riserva il diritto di fornire un veicolo simile o di categoria superiore, qualora necessario.

Se, per motivi di comfort personale (e non a causa di un problema tecnico o di responsabilità della Società), desideri un veicolo diverso, saremo lieti di assisterti, in base alla disponibilità e al prezzo, applicando una commissione di gestione di €20.

Se il veicolo consegnato corrisponde alla categoria prenotata, non è previsto alcun rimborso o compensazione.

Restituzione Anticipata

Se il veicolo viene restituito prima del previsto, i giorni rimanenti non sono rimborsabili, in quanto il veicolo è stato riservato esclusivamente per te.

Casi in cui non è previsto alcun rimborso

Se il locatario non soddisfa i requisiti richiesti per il ritiro, il servizio si considera comunque disponibile e non è previsto alcun rimborso.

• Mancata accettazione dei termini e condizioni di noleggio
• Mancata presentazione (No-show)
• Patente di guida non valida o scaduta, oppure assenza di patente
• Transazione non valida relativa all'importo della franchigia/deposito e/o al saldo residuo della prenotazione
• Comportamento del cliente presso l'ufficio non conforme ai termini di noleggio

Applicazione Equa della Politica

La nostra politica di cancellazione e rimborso si applica in modo uguale a tutti i clienti, indipendentemente dalla nazionalità o dal paese di residenza.