Platinum-Paket

• Bis 2 Tage vor Fahrzeugübernahme: Kostenlose Stornierung.
• Weniger als 2 Tage vor Fahrzeugübernahme: Eine Rückerstattung ist leider nicht möglich, da das Fahrzeug bereits exklusiv für Sie reserviert wurde.

Last-Minute-Buchungen (Buchungen innerhalb von 48 Stunden vor Fahrzeugübernahme) sind nicht erstattungsfähig.

Silver & Gold-Pakete

• Bis 8 Tage vor Fahrzeugübernahme: Rückerstattung von 75 % des gesamten Buchungsbetrags, sofern die Buchung vollständig im Voraus bezahlt wurde.

  Die verbleibenden 25 % werden als nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr einbehalten.

• Weniger als 8 Tage vor Fahrzeugübernahme: Eine Rückerstattung ist leider nicht möglich, da das Fahrzeug bereits exklusiv für Sie reserviert wurde.

Last-Minute-Buchungen (Buchungen innerhalb von 8 Tagen vor Fahrzeugübernahme) sind nicht erstattungsfähig.

Last-Minute-Buchungen

Bei kurzfristigen Reservierungen (innerhalb von 24 Stunden vor Fahrzeugübernahme) behalten wir uns das Recht vor, die Uhrzeit der Fahrzeugübernahme entsprechend unserer Tagesplanung anzupassen. Selbstverständlich werden Sie darüber im Voraus informiert.

Änderungen Ihrer Buchung

Möchten Sie das Datum oder die Uhrzeit Ihrer Buchung ändern, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter. Änderungen erfolgen je nach Verfügbarkeit und gemäß unseren Mietbedingungen.

Führt eine Änderung, die weniger als 8 Tage vor der Fahrzeugübernahme beantragt wird, zu einer Verkürzung der Mietdauer, werden nicht genutzte Miettage nicht erstattet.

Fahrzeugtausch auf Kundenwunsch

Das Unternehmen stellt die bei der Buchung gewählte Fahrzeugkategorie zur Verfügung. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, bei Bedarf ein Fahrzeug einer ähnlichen oder höheren Kategorie bereitzustellen.

Entspricht das bereitgestellte Fahrzeug der gebuchten Kategorie, Sie möchten jedoch aus persönlichen Komfortgründen (und nicht aufgrund eines technischen Problems oder eines Verschuldens des Unternehmens) auf ein anderes Fahrzeug derselben oder einer niedrigeren Kategorie wechseln, helfen wir Ihnen gerne, je nach Verfügbarkeit und Preisbedingungen. In diesem Fall fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 € an.

Wird aus persönlichen Gründen ein Fahrzeug einer niedrigeren Kategorie gewählt, erfolgt keine Rückerstattung einer etwaigen Preisdifferenz.

Entspricht das bereitgestellte Fahrzeug der gebuchten Kategorie, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Vorzeitige Rückgabe

Wird das Fahrzeug früher als vereinbart zurückgegeben, werden die verbleibenden Miettage nicht erstattet, da das Fahrzeug für den vereinbarten Mietzeitraum exklusiv für Sie reserviert war.

Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

Erfüllt der Mieter die erforderlichen Voraussetzungen für die Fahrzeugübernahme nicht, gilt die Leistung als bereitgestellt und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

• Nichtannahme oder Nichtunterzeichnung der Mietbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Nichterscheinen zur Fahrzeugübernahme (No-Show)
• Ungültiger oder abgelaufener Führerschein oder Nichtvorhandensein eines gültigen Führerscheins
• Fehlgeschlagene Autorisierung oder Zahlung der Selbstbeteiligung/Kaution und/oder des verbleibenden Buchungsbetrags
• Verhalten des Kunden in unseren Geschäftsräumen, das nicht mit den Mietbedingungen vereinbar ist

Gleichbehandlung

Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Kunden, unabhängig von Nationalität oder Wohnsitzland.